Serviceassistenz (m/w/d) Backoffice - Jacobs Gruppe Aachen

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine

Serviceassistenz (m/w/d) im Backoffice

Ihr Herz schlägt für den Automobilbereich und Sie lieben es, in einem dynamischen Umfeld für reibungslose Abläufe zu sorgen? Dann werden Sie Teil unseres Teams und unterstützen Sie uns als Serviceassistenz (m/w/d) im Backoffice!

Zu Ihren Hauptaufgaben gehören die Entgegennahme eingehender Anrufe sowie die kompetente Beratung zu unseren Fahrzeugmodellen, Preisen, Sonderaktionen und Serviceleistungen. Zudem unterstützen Sie unsere Kunden bei der Terminvereinbarung für Probefahrten, Inspektionen und Reparaturen. Auch die Bearbeitung von Anfragen per E-Mail oder Chat fällt in Ihren Aufgabenbereich. Mit Ihrer freundlichen und professionellen Kommunikation tragen Sie aktiv zur Stärkung der Kundenbeziehungen bei. 

 

Wir bieten Ihnen:

• 30 Tage Urlaub, Überstundenausgleich und exakte Zeiterfassung
• Eine herausfordernde und interessante Tätigkeit in der Automobilbranche
• Karrieremöglichkeiten in einer der größten Autohandelsgruppen
• Ein sehr angenehmes Arbeitsumfeld in einem motivierten Team
• Offenheit für neue Impulse und Ideen, die Sie in einer neu geschaffenen Abteilung einbringen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Vermögenswirksame Leistungen
• Betriebliche Krankenversicherung
• Mitarbeiterbenefits

 

Ihre Qualifikationen:

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Automobilkaufmann/-frau (m/w/d)
• Erfahrung im Kundenservice oder Empfang wünschenswert – Quereinsteiger willkommen!
• Spaß am Umgang mit Menschen und eine hohe Serviceorientierung
• Hohe Zuverlässigkeit, vor allem im Umgang mit vertraulichen Informationen und Daten
• Sicherer Umgang mit Computern und gängigen CRM-Systemen
• Schnelle Reaktionsfähigkeit sowie Ausdauer
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie ein allgemein guter sprachlicher Ausdruck
• Erste Erfahrung in der Automobilbranche runden ihr Profil idealerweise ab

 

Ihre Aufgaben:

• Sie sind die erste Stimme unserer Autohäuser und betreuen unsere Kunden telefonisch freundlich und professionell.
• Sie vereinbaren Servicetermine, nehmen Kundenanfragen entgegen und leiten diese gezielt weiter.
• Sie unterstützen aktiv bei der Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in unseren Systemen.
• Sie beraten unsere Kunden zu Dienstleistungen, Aktionen und Produkten rund ums Fahrzeug.
• Sie tragen mit Ihrer sympathischen und lösungsorientierten Art zur hohen Kundenzufriedenheit bei.
• Sie begegnen unseren Kunden stets offen und freundlich und erkennen dabei die individuellen Kundenwünsche
• Unsere Kunden und Ihre Kollegen können sich jederzeit auf Sie verlassen

 

Ihr Kontakt:

Jacobs Holding GmbH
Sabine Dawidowicz, BDC Teamleitung
Madrider Ring 10
52078 Aachen